SYSTEM ONLINE
ISO 9001
// TEKNİK DESTEK MERKEZİ

Teknik Destek

7/24 teknik destek, garanti bilgileri ve sık sorulan sorular

Acil Destek Hattı

7/24 acil arıza ve teknik destek hizmeti

E-posta Destek

Teknik sorularınız için e-posta desteği

Çalışma Saatleri

Standart destek saatleri

Pazartesi - Cuma: 08:00 - 18:00 | Cumartesi: 09:00 - 14:00
SIK SORULAN SORULAR
// Teknik
Hidrolik silindir seçimi nasıl yapılır? +
Hidrolik silindir seçiminde uygulama basıncı, strok boyu, çap, çalışma sıcaklığı ve montaj tipi gibi parametreler göz önünde bulundurulmalıdır. Teknik ekibimiz sizin için en uygun çözümü belirleyecektir.
Özel tasarım silindir üretiyor musunuz? +
Evet, müşterilerimizin spesifik ihtiyaçlarına yönelik özel tasarım hidrolik silindirler üretiyoruz. Teknik çizim veya spesifikasyon göndermeniz yeterlidir.
// Satış
Minimum sipariş miktarınız nedir? +
Standart ürünlerde minimum sipariş miktarı yoktur. Özel üretim siparişlerinde proje bazlı değerlendirme yapılmaktadır.
Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz? +
Evet, 25'ten fazla ülkeye ihracat yapıyoruz. CIF, FOB ve EXW teslimat koşullarında çalışmaktayız.
// Genel
Garanti süreniz ne kadardır? +
Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi altındadır. Periyodik bakım sözleşmesi olan müşterilerimiz için bu süre 3 yıla uzatılmaktadır.
Hangi sertifikalara sahipsiniz? +
ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, CE, TSE ve API 6A sertifikalarına sahibiz.
// Servis
Acil servis hizmetiniz var mı? +
Evet, 7/24 acil servis hizmetimiz mevcuttur. İstanbul ve çevresinde aynı gün, diğer illerde 24-48 saat içinde müdahale ediyoruz.
Yedek parça temin süresi ne kadardır? +
Stok ürünlerde aynı gün kargo, özel parçalarda 3-5 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.
GARANTİ BİLGİLERİ

Garanti ve Servis

Standart Garanti
Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi altındadır. Periyodik bakım sözleşmesi olan müşterilerimiz için bu süre 3 yıla uzatılmaktadır.
Garanti Kapsamı
  • Malzeme ve işçilik hataları
  • Üretim kaynaklı arızalar
  • Performans garantisi
  • Ücretsiz yedek parça (garanti süresince)
Servis Ağı
İstanbul merkez ve çevre illerde aynı gün servis. Türkiye genelinde 24-48 saat içinde yerinde müdahale.
Bakım Sözleşmeleri
  • Periyodik bakım programları
  • Prediktif bakım analizleri
  • Yıllık sistem kontrolleri
  • Öncelikli servis hakkı

Sorununuzu çözemedik mi?

Teknik ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Hemen iletişime geçin.

İletişime Geç →